Mohon untuk membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dengan cermat sebelum menggunakan layanan Kami, karena dokumen ini mengatur secara hukum mengenai cara Akunmu mengelola, menggunakan, dan melindungi Data Pribadi Pengguna selama berinteraksi dengan Platform Kami.
Perlindungan Data Pribadi merupakan prioritas utama PT Akunmu Digital Solution melalui unit bisnisnya, Akunmu (selanjutnya disebut “Kami” atau “Akunmu”). Kami berkomitmen untuk melindungi serta menghormati privasi setiap pengguna yang mengakses atau menggunakan aplikasi, situs web, dan layanan digital Akunmu, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) beserta perubahannya.
Kebijakan Privasi ini menetapkan dasar hukum mengenai tata cara Akunmu dalam mengelola dan memproses Data Pribadi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pemrosesan, pengalihan, pengungkapan, dan/atau perlindungan Data Pribadi. Kami memproses Data Pribadi Pengguna berdasarkan persetujuan yang sah serta sejauh diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, atau sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami mengimbau setiap Pengguna untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan saksama guna memahami pendekatan dan mekanisme yang Kami terapkan dalam mengelola serta melindungi Data Pribadi Pengguna.
Apabila Pengguna berusia di bawah 17 (tujuh belas) tahun, berkebutuhan khusus, atau berada di bawah pengampuan, maka Pengguna wajib didampingi dan memperoleh persetujuan dari orang tua, wali, atau pihak yang secara hukum berwenang sebelum mengakses dan menggunakan Platform Kami serta sebelum memberikan Data Pribadi kepada Kami. Segala bentuk penggunaan layanan oleh Pengguna di bawah usia tersebut secara otomatis dianggap dilakukan di bawah pengawasan dan sepengetahuan orang tua atau wali hukumnya.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kesalahan, akses tidak sah, dan konsekuensi hukum lainnya yang timbul akibat penggunaan layanan oleh Pengguna di bawah umur tanpa persetujuan maupun pengawasan dari orang tua atau wali.
Kami mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) beserta perubahannya.
Kami mengumpulkan data pribadi Pengguna yang meliputi:
Informasi proses pembuatan akun pada Platform Akunmu - Pengguna wajib memberikan sejumlah Data Pribadi yang diperlukan untuk verifikasi identitas dan pelaksanaan layanan. Tahapan pendaftaran mencakup pengisian alamat email aktif, nomor telepon (WhatsApp), serta pembuatan kata sandi dan konfirmasi kata sandi. Kedua data utama - email dan nomor telepon - wajib diisi karena digunakan untuk proses autentikasi ganda melalui kode OTP (One-Time Password) yang dikirimkan ke salah satu atau kedua saluran tersebut.
Informasi proses pendaftaran selesai - Pengguna dapat memilih produk atau paket layanan sesuai kebutuhan, menentukan jumlah perangkat dan durasi penggunaan, lalu melanjutkan ke tahap checkout dan pembayaran menggunakan metode yang tersedia melalui pihak ketiga (payment gateway).
Informasi yang dikumpulkan dari pihak ketiga - Kami dapat memperoleh atau memproses informasi tambahan mengenai aktivitas Pengguna dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami dalam rangka mendukung penyelenggaraan layanan. Pihak ketiga tersebut dapat meliputi penyedia layanan pembayaran (payment gateway), penyedia layanan OTP dan verifikasi nomor telepon, penyedia layanan hosting dan keamanan data, serta mitra bisnis lain yang memiliki hubungan kerja sama resmi dengan PT Akunmu Digital Solution selaku pengelola Akunmu.
Kami hanya menerima dan memproses Data Pribadi dari pihak ketiga yang:
Telah memperoleh persetujuan sah dari Pengguna
Memiliki dasar hukum yang membenarkan pemrosesan data sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan peraturan pelaksananya.
Kami menyarankan Pengguna untuk meninjau kebijakan privasi dari masing-masing penyedia layanan pihak ketiga guna memahami bagaimana Data Pribadi Pengguna dikumpulkan, digunakan, dan dibagikan oleh pihak tersebut di luar tanggung jawab Akunmu.
Informasi pembayaran - Apabila Pengguna melakukan transaksi atau pembelian layanan melalui Platform Akunmu, Kami dapat mengumpulkan sejumlah informasi pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi tersebut secara aman dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Informasi pembayaran yang dapat dikumpulkan meliputi antara lain:
Nama Pengguna yang terdaftar pada akun
Alamat email dan/atau nomor telepon yang digunakan dalam transaksi
Metode pembayaran yang dipilih (misalnya rekening bank, dompet digital, atau virtual account)
Waktu dan jumlah nominal transaksi
Bukti pembayaran yang dikirimkan atau diterima melalui sistem Akunmu.
Untuk transaksi yang diproses melalui pihak ketiga (payment gateway), data pembayaran Pengguna akan diproses dan dilindungi sesuai kebijakan privasi serta ketentuan layanan pihak ketiga tersebut. Akunmu tidak menyimpan informasi sensitif, termasuk namun tidak terbatas pada detail kartu kredit, nomor rekening, PIN, atau kredensial perbankan lainnya, kecuali jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami memastikan bahwa seluruh mitra penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Akunmu telah memiliki standar keamanan data dan sertifikasi yang sesuai dengan ketentuan perlindungan data pribadi di Indonesia.
Kami mengumpulkan dan menggunakan data pengguna untuk mengelola akun, berkomunikasi, memastikan kepatuhan hukum, menjaga keamanan Platform dan validasi data. Kami juga memproses data untuk merespons permintaan pengguna terkait layanan Kami. Seluruh pemrosesan data dilakukan sesuai dengan peraturan yang berlaku guna melindungi hak dan privasi pengguna.
Ketika Pengguna mendaftar dan membuat akun pengguna di Platform - Kami mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi Pengguna yang diperlukan pada saat proses pembuatan akun pengguna. Beberapa fitur dan layanan di Platform Akunmu hanya dapat diakses oleh Pengguna yang telah terdaftar dan terverifikasi.
Kami memproses Data Pribadi Pengguna untuk keperluan verifikasi identitas guna memastikan keabsahan akun, mencegah pendaftaran ganda, serta menghindari penyalahgunaan akun dan aktivitas yang melanggar hukum.
Seluruh proses pengumpulan dan pemrosesan data tersebut dilakukan dengan memperhatikan prinsip keamanan informasi dan perlindungan data pribadi, sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan perundang-undangan lain yang terkait.
Ketika Kami mematuhi kewajiban hukum - Kami memproses data pengguna untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data, perpajakan, pencegahan penipuan, serta permintaan dari otoritas yang berwenang. Pemrosesan ini mencakup penyimpanan, pelaporan, atau pengungkapan informasi sesuai dengan ketentuan hukum yang mengikat Platform dan layanan Kami.
Seluruh Data Pribadi yang Kami kumpulkan akan disimpan dalam sistem yang aman dan dienkripsi untuk melindungi kerahasiaannya. Semua transaksi pembayaran yang dilakukan melalui Platform akan diproses menggunakan teknologi enkripsi yang sesuai dengan standar keamanan industri. Dengan memberikan Data Pribadi Pengguna kepada Kami, Pengguna menyetujui pengalihan, penyimpanan, dan pemrosesan data tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi serta peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami berkomitmen untuk menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar guna memastikan perlindungan Data Pribadi Pengguna.
Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Data Pribadi akan disimpan selama Pengguna masih menggunakan Platform, kecuali terdapat permintaan resmi untuk penghapusan. Jika Pengguna berhenti menggunakan Platform atau mengajukan permintaan penghapusan akun dan Data Pribadi, data akan tetap disimpan untuk jangka waktu tertentu sebagaimana ditetapkan dalam kebijakan retensi data Kami. Selain itu, Data Pribadi dapat disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, kecuali terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lama.
Harap diperhatikan bahwa transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun Kami menerapkan langkah-langkah perlindungan yang sesuai, Kami tidak dapat menjamin keamanan penuh atas data yang dikirimkan ke Platform Kami. Risiko terkait transmisi data tetap menjadi tanggung jawab pengguna. Namun, setelah Kami menerima Informasi Pribadi Pengguna, Kami akan menerapkan prosedur yang ketat serta fitur keamanan yang sesuai untuk mencegah akses, pengungkapan, atau penggunaan yang tidak sah.
Pengumpulan dan penggunaan data dilakukan berdasarkan persetujuan Pengguna. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Kami, Pengguna dianggap telah memberikan persetujuan terhadap pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.
Pengguna berhak mendapatkan informasi yang jelas, transparan, dan mudah dipahami mengenai bagaimana Kami menggunakan Data Pribadi Pengguna serta hak-hak yang Pengguna miliki. Oleh karena itu, informasi tersebut disampaikan dalam Kebijakan Privasi ini.
Pengguna dapat mengajukan permohonan untuk menghapus atau memusnahkan Data Pribadi Pengguna yang tersimpan dalam Platform Kami, serta menarik persetujuan atas pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan Data Pribadi Pengguna. Permohonan tersebut harus disampaikan secara tertulis melalui kontak yang tercantum pada Platform Kami. Perlu diketahui bahwa setelah penarikan persetujuan atau penghapusan Data Pribadi, Pengguna mungkin tidak lagi dapat menggunakan layanan Kami. Penarikan persetujuan juga dapat mengakibatkan penghentian akun atau hubungan kontraktual dengan Kami, dengan segala hak dan kewajiban yang telah timbul tetap harus dipenuhi. Setelah menerima permohonan penarikan persetujuan, Kami akan memberikan informasi mengenai konsekuensi yang mungkin timbul agar Pengguna dapat mempertimbangkan keputusan tersebut dengan matang.
Selain itu, Pengguna berhak mengajukan permintaan untuk mengakses, mengoreksi, melengkapi, memperbaiki, atau memperbarui Data Pribadi yang berada dalam kepemilikan dan penguasaan Kami. Permohonan ini dapat diajukan melalui kontak yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Setiap permintaan akan melalui proses verifikasi dan penyaringan yang cermat, serta hanya dapat diproses setelah Pengguna memberikan bukti identitas yang memadai. Kami berhak menolak permohonan akses atau perbaikan Data Pribadi Pengguna jika terdapat ketentuan dalam Peraturan Perundang-undangan yang berlaku yang mengizinkan atau mewajibkan Kami untuk melakukannya.
Jika Pengguna merasa hak privasi data Pengguna telah dilanggar atau mengalami kerugian akibat pengolahan Data Pribadi yang tidak sesuai dengan ketentuan hukum, Pengguna berhak mengajukan keluhan langsung kepada Kami atau kepada otoritas perlindungan data yang berwenang, sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.
Setiap perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini akan dicantumkan pada bagian atas halaman Kebijakan Privasi. Kami menyarankan Pengguna untuk secara berkala meninjau halaman ini guna mengetahui pembaruan atau perubahan yang mungkin terjadi.
Sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan tetap menggunakan Platform setelah perubahan Kebijakan Privasi ini diterbitkan, Pengguna dianggap telah menyetujui dan menerima perubahan tersebut. Jika diharuskan oleh hukum, Kami dapat meminta persetujuan eksplisit dari Pengguna sebelum menerapkan perubahan tertentu.
Kami memberikan hak kepada Pengguna untuk memeriksa, memperbarui, mengoreksi, atau memodifikasi Data Pribadi yang telah diberikan sebelumnya. Pengguna dapat mengajukan permintaan kepada Kami untuk memastikan keakuratan data yang tersimpan serta meminta perbaikan atau pembaruan informasi apabila terdapat kesalahan, ketidaksesuaian, atau perubahan data pribadi.
Pengguna dapat menghubungi Platform kami melalui layanan helpdesk atau fitur chat dengan admin yang tersedia pada Platform untuk menyampaikan pertanyaan, pembaruan informasi, atau permintaan terkait Data Pribadi.
Kami akan melakukan verifikasi identitas terlebih dahulu sebelum memproses setiap permintaan guna memastikan keamanan Data Pribadi Pengguna. Setelah verifikasi dilakukan, Akunmu akan berupaya memenuhi permintaan Pengguna sesegera mungkin, sesuai dengan prosedur internal dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Perlu diketahui bahwa meskipun permintaan penghapusan atau perubahan Data Pribadi telah Kami proses, sebagian data mungkin tetap tersimpan dalam sistem pencadangan (backup) atau catatan administratif internal untuk keperluan audit, pembuktian hukum, atau pemenuhan kewajiban peraturan.