Harap membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan saksama sebelum menggunakan Platform Kami, karena ketentuan di dalamnya mengatur secara menyeluruh mengenai hak, kewajiban, serta tata cara penggunaan layanan yang disediakan oleh Akunmu.
Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Pengguna (“Pengguna”) dan PT Akunmu Digital Solution (“Kami” atau “Akunmu”), suatu perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, serta berkedudukan di Bellezza BSA, 1st Floor Unit 106, Jl. Letjen Soepeno Jakarta Selatan, DKI Jakarta.
Ketentuan ini juga mencakup penggunaan fitur, teknologi, konten, serta seluruh transaksi yang meliputi pemesanan, pembayaran, dan penggunaan layanan yang tersedia di dalam Platform Akunmu (“Layanan”). Syarat dan Ketentuan ini menetapkan aturan serta ketentuan hukum yang mengatur penggunaan Platform Akunmu, yang dapat diakses melalui situs resmi https://akunmu.tech
Dengan mengakses dan/atau menggunakan Platform Kami, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan dalam dokumen ini, Kami menyarankan agar Pengguna tidak melanjutkan penggunaan layanan di Platform Akunmu.
Syarat dan Ketentuan ini ditetapkan untuk memastikan penggunaan layanan Kami berjalan sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan kebijakan internal yang berlaku.
Pengguna wajib berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun atau telah menikah, dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan, agar secara hukum memiliki kapasitas dan kewenangan untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini.
Dengan menggunakan Platform Akunmu, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memenuhi persyaratan tersebut serta secara hukum terikat dalam perjanjian ini.
Apabila Pengguna berusia di bawah 17 (tujuh belas) tahun, maka setiap tindakan Pengguna dalam melakukan pendaftaran, akses, penggunaan, maupun aktivitas lainnya pada Platform Akunmu harus dilakukan dengan sepengetahuan, di bawah pengawasan, dan atas persetujuan sah dari orang tua, wali, atau pengampu Pengguna.
Dalam hal demikian, orang tua, wali, atau pengampu yang memberikan persetujuan bertanggung jawab penuh atas seluruh tindakan, aktivitas, serta konsekuensi hukum yang timbul dari penggunaan Platform Akunmu oleh Pengguna tersebut.
Sebelum menggunakan Platform Kami, Pengguna wajib menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi, dan melakukan proses pendaftaran akun dengan memberikan informasi yang diperlukan untuk keperluan verifikasi dan pelaksanaan layanan.
Dalam proses pendaftaran, Kami akan meminta Pengguna untuk mengisi Data Pribadi yang mencakup antara lain:
Nama lengkap
Alamat email aktif
Nomor telepon atau akun WhatsApp pribadi
Pembuatan kata sandi dan konfirmasi kata sandi
Informasi tambahan lain yang relevan dengan kebutuhan penggunaan layanan pada Platform Kami.
Seluruh data tersebut digunakan untuk memastikan keamanan akun, keakuratan identitas, serta kelancaran proses transaksi dan komunikasi antara Pengguna dan Platform Kami.
Pengguna dapat memperbarui informasi pribadi yang telah diberikan melalui fitur pengaturan (account settings) yang tersedia di dalam Platform Kami. Setiap pembaruan informasi akan diverifikasi oleh sistem Akunmu untuk memastikan validitas data dan menjaga keamanan akun Pengguna, sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
Setelah Pengguna mengisi Data Pribadi yang diperlukan pada saat proses pendaftaran, sistem Kami akan secara otomatis membuat akun pengguna (“Akun”) di Platform Kami, yang dapat digunakan untuk mengakses, memilih, dan memesan berbagai produk atau paket layanan yang tersedia di Akunmu.
Alamat email dan nomor WhatsApp yang didaftarkan oleh Pengguna akan menjadi identitas utama yang terhubung secara permanen dengan Akun tersebut, sehingga tidak dapat diganti atau diubah setelah proses pendaftaran selesai dilakukan. Selain itu, alamat email dan/atau nomor WhatsApp yang telah digunakan untuk satu Akun tidak dapat digunakan kembali untuk membuat Akun baru di Platform Kami, guna menjaga keamanan sistem dan mencegah duplikasi akun.
Sistem Akunmu juga menerapkan mekanisme verifikasi dua langkah (two-factor authentication) melalui kode OTP (One-Time Password) yang dikirimkan ke alamat email dan/atau nomor WhatsApp Pengguna sebagai bentuk perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.
Akun Pengguna bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak mana pun. Oleh karena itu, setiap bentuk penggunaan Akun oleh pihak lain selain Pengguna yang sah tidak diperkenankan. Kami berhak menolak atau menghentikan penyediaan layanan apabila terdapat indikasi kuat bahwa Akun Pengguna telah dialihkan, digunakan, atau diakses oleh pihak lain tanpa izin.
Keamanan dan kerahasiaan Akun Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama terdaftar, alamat email terdaftar, nomor WhatsApp terdaftar, kata sandi, rincian pembayaran, metode pembayaran yang digunakan, serta kode verifikasi (OTP) yang dikirimkan oleh sistem Kami atau oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga, sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna.
Segala bentuk kerugian, risiko, atau penyalahgunaan akun yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi tersebut menjadi tanggung jawab penuh Pengguna sendiri dan/atau orang tua, wali, atau pengampu (apabila Pengguna masih di bawah umur atau berada di bawah pengampuan hukum).
Oleh karena itu, setiap aktivitas, transaksi, atau pemesanan yang dilakukan melalui Akun Pengguna akan dianggap sebagai tindakan yang sah dan dilakukan secara resmi oleh Pengguna yang bersangkutan.
Pengguna wajib segera memberitahukan kepada Kami melalui layanan helpdesk, chat dengan admin, atau kontak resmi Akunmu apabila mengetahui atau mencurigai adanya penggunaan Akun tanpa izin atau persetujuan Pengguna.
Kami akan mengambil langkah-langkah yang dianggap perlu dan memungkinkan untuk mencegah atau menangani penggunaan yang tidak sah tersebut, termasuk penonaktifan sementara akun, investigasi internal, atau langkah hukum sesuai ketentuan yang berlaku.
Setiap bentuk pengumpulan, penyimpanan, pemrosesan, penggunaan, dan/atau pengungkapan Data Pribadi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, alamat email, dan nomor WhatsApp yang diberikan oleh Pengguna saat melakukan pendaftaran Akun, dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi Akunmu yang berlaku.
Kebijakan Privasi Akunmu merupakan bagian yang tidak terpisahkan dan memiliki kekuatan hukum yang sama dengan dokumen Syarat dan Ketentuan ini. Dengan mengakses dan menggunakan Platform Kami, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi Akunmu, termasuk setiap pembaruan atau perubahan yang dilakukan oleh Kami dari waktu ke waktu.
Kami berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Pengguna dengan menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar dan sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) serta peraturan perundang-undangan yang terkait.
Kami menggunakan cookies dalam penyelenggaraan layanan di Platform Kami.
Dengan mengakses dan menggunakan Platform Akunmu, Pengguna dianggap telah menyetujui penggunaan cookies untuk mendukung fungsi dan kenyamanan penggunaan layanan. Sebagian besar platform digital interaktif menggunakan cookies untuk memungkinkan sistem mengenali Pengguna serta menyimpan preferensi atau aktivitas kunjungan sebelumnya.
Cookies digunakan oleh Platform Kami untuk mengaktifkan fungsi tertentu, mempermudah navigasi, menyesuaikan tampilan sesuai kebutuhan Pengguna, serta meningkatkan kenyamanan dan efisiensi penggunaan layanan.
Selain itu, mitra pihak ketiga atau afiliasi bisnis Akunmu — termasuk penyedia layanan analitik, keamanan, atau periklanan digital — juga dapat menggunakan cookies dalam batas yang diizinkan dan sesuai dengan kebijakan privasi masing-masing pihak.
Pengguna dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan peramban (browser settings) di perangkat yang digunakan. Namun, perlu diperhatikan bahwa beberapa fitur atau fungsi pada Platform Kami mungkin tidak dapat beroperasi secara optimal apabila cookies dinonaktifkan.
Proses Pemesanan dan Pembayaran
Pengguna dapat melakukan pemesanan layanan melalui Platform Akunmu dengan terlebih dahulu membuat Akun, menggunakan alamat email dan nomor WhatsApp yang terdaftar serta diverifikasi melalui kode OTP (One-Time Password) yang dikirimkan ke salah satu atau kedua saluran tersebut. Setelah berhasil masuk ke Akun, Pengguna dapat memilih produk atau paket layanan sesuai kebutuhan, termasuk menentukan jumlah perangkat yang akan digunakan dalam fitur berbagi (sharing) serta durasi penggunaan layanan.
Tahapan Pembayaran
Setelah Pengguna memilih produk atau paket yang diinginkan dan menekan tombol “Check Out”, sistem akan menampilkan rincian pesanan beserta jumlah biaya yang harus dibayarkan.
Pengguna kemudian dapat memilih metode pembayaran melalui pihak ketiga (payment gateway) yang telah bekerja sama dengan Akunmu.
Pengguna wajib memastikan bahwa data pembayaran dan nominal yang dimasukkan sudah benar, karena setiap kesalahan pengisian, kelalaian, atau kekeliruan dalam proses pembayaran bukan merupakan tanggung jawab Akunmu.
Konfirmasi dan Verifikasi Pembayaran
Setelah proses pembayaran dilakukan, sistem Akunmu akan secara otomatis memverifikasi transaksi melalui integrasi dengan pihak ketiga.
Apabila diperlukan, Pengguna dapat diminta untuk melakukan konfirmasi tambahan kepada Admin Akunmu melalui kanal komunikasi resmi (chat admin) untuk mempercepat proses verifikasi.
Setelah pembayaran dinyatakan berhasil diverifikasi, sistem akan menerbitkan invoice elektronik (bukti pembayaran resmi) dan mengubah status pesanan menjadi “Sedang Diproses” pada menu Fitur Pesanan di akun Pengguna.
Status Pesanan dan Proses Layanan
Setiap transaksi Pengguna akan menampilkan status terkini, antara lain:
Menunggu Pembayaran
Sedang Diproses
Aktif
Masa Tenggang
Dibatalkan
Pengguna dapat memantau seluruh proses tersebut melalui dashboard akun pribadi di Platform Kami.
Ketentuan Tambahan
Semua pembayaran dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR) dan tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia.
Kami berhak menunda, membatalkan, atau menolak pemrosesan layanan apabila terdeteksi adanya transaksi mencurigakan, pelanggaran syarat dan ketentuan, atau ketidaksesuaian data pembayaran.
Apabila Pengguna mengalami kendala dalam proses pembayaran, bantuan dapat diperoleh melalui Admin Akunmu melalui chat resmi untuk penanganan lebih lanjut.
Seluruh merek dagang, teknologi, basis data, proses, desain, konten, serta model bisnis yang terdapat di dalam Platform Akunmu merupakan hak milik eksklusif PT Akunmu Digital Solution dan/atau afiliasi serta pihak pemberi lisensi yang bekerja sama dengan Kami. Setiap elemen tersebut dilindungi oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, merek dagang, paten, dan hak kekayaan intelektual lainnya.
Akunmu, bersama dengan pihak pemberi lisensi dan mitra resminya, memiliki seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan hukum atas Platform dan seluruh Layanan, termasuk setiap konten, fitur, sistem, serta elemen visual dan fungsional yang terdapat di dalamnya.
Pengguna hanya diberikan hak terbatas dan non-eksklusif untuk mengakses dan menggunakan Platform Akunmu untuk keperluan pribadi dan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
Larangan Penggunaan
Pengguna dilarang keras untuk melakukan tindakan-tindakan berikut tanpa izin tertulis dari Akunmu:
Menghapus, mengaburkan, atau mengubah pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya yang terdapat pada Platform Akunmu.
Memberi lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan, atau dengan cara apa pun mengeksploitasi secara komersial Platform Akunmu, termasuk menggunakan teknik seperti framing, mirroring, atau sistem berbasis internet lainnya untuk meniru layanan Kami.
Mengakses atau menggunakan Platform Kami secara tidak sah dengan tujuan untuk:
Merusak, melemahkan, atau membahayakan sistem, server, jaringan, atau layanan Kami
Mengembangkan produk atau layanan serupa yang bersifat kompetitif
Meniru ide, fitur, fungsi, atau tampilan grafis dari Platform Akunmu Menyalin dan mendistribusikan elemen desain, teks, atau sistem fungsional yang merupakan milik Akunmu.
Menerbitkan, mendistribusikan, atau menggunakan dalam bentuk apa pun materi yang dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, atau informasi kepemilikan lainnya tanpa persetujuan tertulis dari Akunmu atau pemegang lisensi resmi.
Mengubah, memperbanyak, atau mendistribusikan salinan dalam bentuk cetak maupun digital dari materi pada Platform Kami, termasuk ilustrasi, foto, video, atau elemen grafis lainnya yang dipisahkan dari konteks teks pendampingnya.
Kami berhak untuk menindaklanjuti setiap pelanggaran hukum, termasuk mengajukan gugatan atau tuntutan hukum terhadap pihak mana pun yang melanggar hak kekayaan intelektual Kami, serta berkoordinasi dengan otoritas berwenang dalam pelaksanaan penegakan hukum tersebut.
Setiap keluhan, permasalahan, atau sengketa yang timbul dari penggunaan Platform Akunmu, termasuk namun tidak terbatas pada layanan, transaksi pembayaran, komunikasi dengan Admin, maupun akses terhadap fitur-fitur yang tersedia, wajib disampaikan terlebih dahulu kepada Kami melalui saluran resmi yang telah disediakan.
Pengguna dapat menyampaikan keluhan atau laporan melalui Helpdesk atau chat dengan Admin Akunmu, kami akan melakukan upaya penyelesaian secara internal melalui mekanisme penanganan pengaduan dalam jangka waktu yang wajar, dengan tujuan memberikan solusi yang proporsional bagi kedua belah pihak.
Dalam proses ini, Pengguna wajib memberikan informasi yang lengkap, jelas, dan benar untuk mempercepat tindak lanjut dan verifikasi pengaduan.
Apabila penyelesaian secara internal tidak mencapai kesepakatan, maka para pihak sepakat untuk terlebih dahulu menempuh musyawarah untuk mufakat secara baik dan profesional. Jika musyawarah tidak menghasilkan penyelesaian, maka sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Seluruh proses penyelesaian akan dilaksanakan dengan itikad baik, menghormati asas proporsionalitas, dan sesuai dengan prinsip keadilan serta perlindungan hukum bagi para pihak.
Penggunaan Platform Kami dapat terganggu oleh hal-hal di luar kendali atau wewenang Kami (“Keadaan Kahar”), seperti bencana alam (termasuk gempa bumi, banjir, tanah longsor, gunung meletus, tsunami, dan kekeringan), wabah penyakit, kebakaran besar, gangguan keamanan seperti kerusuhan, konflik bersenjata, aksi terorisme, pemogokan massal, serta gangguan teknis seperti pemadaman listrik atau kerusakan jaringan yang tidak dapat Kami kendalikan.
Dalam situasi tersebut, Kami tidak dapat menjamin kelancaran akses terhadap layanan, termasuk pemrosesan instruksi atau permintaan Pengguna melalui Platform. Pengguna dengan ini menyetujui bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan, atau gangguan layanan yang timbul akibat Keadaan Kahar, dan membebaskan Kami dari tuntutan apa pun yang berkaitan dengan hal tersebut.